① PC、微商城、APP全渠道接入，统一客服管理界面。
② 保证消息送达，稳定安全。
③ 对接客户信息智能分配。
④ 接入配置简单、快速。
⑤ 顾客来源清晰、明确。
【功能描述】
① 自主研发的客服系统。
② 平台、站点、卖家启用客服系统，即可使用。
初始篇：
首先我们来看下，如何配置平台方翼客服，如果启用了站点，去站点后台进行设置。
菜单位置：平台方后台-系统-接口-翼客服。
1、登录总管理员，进入翼客服设置，点击启用，确认提交，配置好了，OK，就这么简单！
2、那我们何如使用翼客服呢？
当我们启用翼客服后，右下角会多出一个按钮。
3、当我们点击这个按钮后，就可以进入到我们的客服后台。
4、我们点击对话，即可跟咨询的客户进行沟通
5、接下来我们看一下购买商品的消费者如何操作的。
6、点击进入后，可与客服进行对话。
7、当客服不在线时，消费者进行咨询会自动跳转到留言板。
8、如果当前客服解决不了，可以转接给其他客服进行服务。
商城运营一个客服是满足不了的，接下来我们来看一下进阶篇。
进阶篇：
1、首先添加客服的类型。
菜单位置：系统-接口-翼客服-类型列表
2、客服类型怎么添加就不过多阐述了，接下来我们就可以添加子客服了。
菜单位置：系统-接口-翼客服-客服列表
3、进入客服管理列表后，我们点击添加客服，选择客服类型，输入客服名称，选择绑定的子管理员，然后确认提交。
注：子管理员需要单独设置客服权限（位置：系统-设置-管理员设置-找到对应的管理员账号编辑权限）
4、然后我们用对应的（子管理员账号）登录平台方后台（平台方网址），即可访问对应的客服角色。
ps1：添加的客服类型，如果绑定了客服，就会在前台进行展示，一个类型可对应多个客服，系统可设置智能分配。
PS2：使用总管理员登录客服系统，点击设置-通用设置，启用智能分配。
PS3：如果设置好后前台客服没有展示，您是否忘了您有站点？启用站点后，翼客服不走平台方的设置，走的是对应站点里的设置。
PS4：如果还不展示，请清理首页缓存。
PS5：如果启用翼客服提示“数据错误，请重试”
解决办法：去系统--设置--管理员设置中找到当前登录的管理员账号，将邮箱格式填写正确即可。
