【云小店】社区团

2019/10/17 11:07:05

【应用场景】:

社区团依托微信群、小程序让社区团长与社区居民建立互动、联系,借助邻里关系,通过预购模式售卖高频刚需商品。


【发挥作用】:

1、组建社区销售网络:以提成激励团长,社区渠道销售,获客成本低。

2、仓储成本低:采用预销售模式,批量获取需求,减少库存损耗。

3、配送成本低:以小区为维度,多用户订单合并配送,降低物流成本。

4、经营效率高:商品售卖速度快,周转率高,回款速度快。

5、客源稳定好推广:通过邻里关系建立起社区团微信群聊,信任度高,群内都是有实际需求且有消费能力的居民,客源稳定可持续性强。


一、开通社区团

1、与销售人员沟通购买社区团产品后,可在小店后台 - 营销 - 社区团中查看,如下图所示:

2、进入社区团。



二、社区团设置

1、社区团基本信息的配置,小店后台->社区团->设置页面,如图:


团长审核:普通会员申请成为团长,店铺统一控制是否需要审核。

默认团长提成比例:消费者在团长处购物,团长获取的提成比例设置,可设置百分比,亦可设置具体金额。

团长推荐人佣金:社区店团长推荐其他消费者成为团长后,推荐的团长获取的佣金。

推荐团长扣点:社区店团长A推荐了会员B成为团长之后,只要消费者在B团长的社区店购物,B团长获取的提成的一部分金额要分给团长A;可设置百分比,亦可设置具体金额。

是否显示购买记录:控制社区店商品详情页,是否展示消费者的购买记录。

提货时间:店铺统一控制所有社区店商品的提货时间,社区店订单的商品是店铺进行统一给各个社区店配送的,所以提货时间是店铺统一管控。

团长首页展示形式:团长社区店首页的展示形式,两种展示形式供选择。


2、社区团申请团长页面设置,小店后台->社区团->设置页面,如图:

3、社区团基本信息的配置,卖家中心->社区团->设置页面,分享设置,如图:

分享设置,一方面是利于SEO优化,另一方面用于消费者分享给好友时,好友看到分享的内容的展示,设置分享内容,有利于吸纳好友查看。

4设置社区店底部导航链接,系统给予默认导航包含:首页、分类页面、购物车、我的页面,店铺可根据自己的运营情况,自定义底部导航内容,也可不设置,不设置即按默认导航进行展示。如图:


首页:打开的是团长社区店的首页,展示社区店售卖的商品。

分类:打开的是分类页面,调取的是社区店售卖的商品所关联的分类。

购物车:展示的是在当前团长社区店加入购物车的商品。

我的:进入的是消费者的用户中心。


三、创建社区店分组

1、可以按城市或区域划分社区店,可以实现不同分组下的社区店售卖的商品不同,社区店首页轮播图不同。


2、对创建好的社区店分组,设置售卖商品,如图:

添加售卖商品之后,可设置每个商品团长提成比例,商品的利润不同,团长获取的提成比例也就会有所差异,团长提成比例如果未设置的话,则按默认团长提成比例进行计算。

3、对创建好的社区店分组,设置此分组下社区店的前台首页秒杀活动展示的数据调取,如图:



四、团长加入-创建社区店


团长加入-创建社区店有两种方式:店铺运营人员主动在后台添加、推荐入团。

1、后台添加:店铺后台可直接添加社区团,手机号作为登录账号:



2、推荐入团:在店铺后台,社区店列表中或团长前台用户中心-我的社区店中找到团长的推广二维码,将此二维码分享给好友或朋友圈,好友通过此二维码申请团长;

3、消费者前台申请:消费者访问手机端社区团,进入用户中心,点击申请团长,如图:


4、如果店铺启用了申请团长必须申请,则消费者前台申请团长之后,需要店铺管理员在小店后台-社区团-团长列表中进行审核,如图:

审核通过之后,团长社区店将在前台进行展示,消费者可以在团长社区店进行下单购物。

5、在社区店列表即可看到当前社区店团长推荐的其他团长数量,点击可查看具体的推荐团长信息,如图:



五、创建配送员

1、打开小店后台-社区团-派送员管理,添加配送员,为配送员设置负责配送的小区,如图:


运营中,一般是一各配送员负责多个小区,每个配送员负责的小区不会重复。



六、消费者访问社区店进行购物

消费者通过扫码社区团二维码进行访问社区店,把需要购买的商品加入购物车中进行结算。


结算时,需要添加或选择提货人信息,以及输入门牌号,可选择是否需要团长进行配送,下单完成后,会显示核销二维码,方便团长进行核销。



七、店铺汇总社区店待配送商品,在店铺配送的时间节点中,生成配送单


店铺以社区店为单位汇总社区店所需要配送的商品,如图:


店铺不用关心社区店的每个订单中需要哪些商品,只关心社区店总共需要哪些商品,所以,店铺在为社区店配送时,看到的是社区店所需要的所有商品以及每个商品的数量。

在店铺的配送时间节点,店铺运营人员点击生成配送单,此时生成的配送单将在配送单列表中进行展示,生成配送单页面中将不再展示已经生成配送单中的商品了。


八、生成待配送的配送单之后,需进行配送


店铺运营人员需将打印三份配送单:

一份是拣货清单:以Excel表格形式导出社区店所有商品的汇总,可以要配送员签字确认收货,由店铺存根作为凭据

一份配货清单:以Excel表格形式导出社区店所有商品的汇总,可以要团长签字确认收货,再由司机带回店铺存根作为凭据

一份团长清单:以Excel表格形式导出社区店会员购物明细,可以要顾客在取货时签字确认作为凭据

店铺运营人员将配送的商品准备完毕后,在配送单列表中,点击配送,此时配送单状态变为“已配送”,并且同时给配送员发送通知告知来取货,配送员取货时,需要在拣货清单中进行签字,用以保证货品的完整无缺失,配送员根据自己的配送路线一一为各个社区店进行配送,在配送员将货品送到团长提货点后,需要团长在配货清单中进行签字确认,与此同时,配送员将团长清单给与团长,用于团长进行给各个消费者进行配货。



九、消费者提货

配送员将货品送到团长提货点后,团长需团长打开手机端用户中心->我的社区店->配送签收,对配送单进行操作确认到货,此时配送单的状态变为已签收,消费者的订单状态变为已发货,同时会给消费者发送通知告知可以前往团长提货点进行提货。





十、团长核销订单

消费者前往团长提货点,出示订单二维码,团长打开手机端用户中心->我的社区店->扫描核销,进行核销提货,如图:



消费者核销之后,将货带走,此时触发消费者的订单状态变为交易成功。


十一、社区店结算

订单付款后就会在账单详情列表中展示,但是状态为"未出账",此时尚未计算佣金金额,等到订单完成并过了售后期限,系统才会自动计算佣金金额,并且结算状态变为"已出账”,如图:





十二、社区店提现

店铺管理员需设置提现的扣点,卖家中心->社区团->社区店提现,提现设置tab,设置提现手续费等信息,如图:



团长打开手机端用户中心->我的社区店->我的提成,进行申请提现,如图:


团长申请提现之后,店铺管理员需要审核,并且线下打款给团长,如图:



十三、查看统计

店铺运营者在小店后台->社区团->统计中进行查看团长营业统计、团长佣金统计、团长增长统计、商品销量统计、商品销售明细。

团长管理中心辅助功能:

1、团长在自己的社区店管理中心,分享商品,用于推广,促销消费者购买。

2、团长在自己的社区店管理中心,代客下单,主动帮助消费者进行下单。

3、团长在自己的社区店管理中心,可以随时查看在其社区店下的订单的概况。

4、团长在自己的社区店管理中心,处理售后退款问题。

5、团长在自己的社区店管理中心,可对比查看本社区店与其他社区店销售pk情况,用于刺激团长推广。

6、团长在自己的社区店管理中心,可查看社区店的销售统计。

7、团长在自己的社区店管理中心,查看其推荐的团长。

8、团长在自己的社区店管理中心,查看社区店海报,并分享宣传。