买家可对卖家发起投诉，做为小店我们如何处理投诉呢？下面我们就来了解一下投诉的流程与具体操作吧！
步骤1：会员对于确认收货的订单可发起投诉
步骤2：小店在后台就可看到自己的投诉订单
查看位置：小店后台--交易--投诉管理
步骤3：小店针对会员的投诉原因可回复给买家，与之沟通
步骤4：经过沟通，买家可撤销投诉申请，也可以修改投诉申请
步骤5：如果买家对与小店的沟通不满意，可申请平台方介入，进行仲裁
步骤6：平台方会给予仲裁，买家可查看到仲裁的结果
步骤7：店铺也可看到仲裁的结果
