商城系统平台方和卖家中心均支持对接旺旺客服系统，下面将就平台方和入驻商家分别进行讲解。
1.平台方对接旺旺客服。
展示位置：
1）商城前台右侧边栏。
2）商城前台底部“联系我们”。
设置方法：登录平台方后台，点击商城 - 设置 - 商城设置，在旺旺客服处填写您的旺旺客服号，并点击确认提交，完成后商城前台即可调用。
注：旺旺帐号要填写正确，否则商城前台无法正确调取。
2.入驻商家旺旺客服设置。
入驻商家旺旺客服显示在如下几个位置：
1）显示在店铺搜索页店铺名称后（当旺旺设置为主客服且没有阿里云旺时）。
2）店铺商品列表页右侧。
3）商品详情页右侧店铺信息。
设置方法如下：
步骤一、登录卖家中心，点击客服 - 客服类型 - 添加客服类型。
步骤二、在新页面中填写客服类型名称，设置客服描述，并开启使用后，点击确认提交。
步骤三、点击客服管理 - 添加客服。
步骤四、自上而下填写客服信息，客服类型选择步骤二中添加的客服类型，客服名称建议不满4个字，客服工具选择旺旺，客服帐号填写您作为客服使用的旺旺帐号，
如果需要旺旺客服作为主客服，则打开主客服开关，填写完成后，点击确认提交。
注：旺旺帐号须填写正确，否则前台无法正常调用。
至此，商家旺旺可以在前台展示，商家客服设置完成。
